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十年“善居”长情守护 百余社区历久弥新
龙湖集团“善居计划”又双叒叕来了!

2021/05/17

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5月17日,龙(long)湖(hu)集(ji)团(tuan)一(yi)年(nian)一(yi)度的“善居计划”在全(quan)国(guo)范围内正式启(qi)动,23个(ge)城市的200余个(ge)社区以经典融合创新(xin)的服务方式,为百万龙(long)民持续(xu)提升居住(zhu)体验,打造(zao)龙(long)民参与(yu)社区共(gong)建新(xin)生(sheng)态。

这场自下而上发(fa)(fa)起,并(bing)坚(jian)持不懈推进的(de)“善居(ju)(ju)计划”,在(zai)龙湖社(she)区不断生(sheng)根、发(fa)(fa)芽,使得空(kong)间(jian)(jian)历久弥新,并(bing)不断焕发(fa)(fa)新生(sheng)。作(zuo)为龙湖集团面向广大龙民家(jia)(jia)庭提供的(de)专属增值服务,“善居(ju)(ju)计划”主要囊(nang)括“社(she)区冻龄”、“爱家(jia)(jia)焕颜”两大经典专项行动。其中,“社(she)区冻龄”致力(li)于持续优化园区生(sheng)态环(huan)境,打造常(chang)住(zhu)常(chang)新的(de)户外交互空(kong)间(jian)(jian);“爱家(jia)(jia)焕颜”则旨在(zai)优化龙民居(ju)(ju)住(zhu)感观(guan),提升户内(nei)居(ju)(ju)住(zhu)品质。

十年“善居”长情守护 百余社区历久弥新<br/>
龙湖集团“善居计划”又双叒叕来了!

今年,龙湖集团的(de)“善居(ju)(ju)计划”以“开(kai)工(gong)吧!社(she)区(qu)(qu)颜究所”为(wei)主题,在延续“社(she)区(qu)(qu)冻龄”、“爱家(jia)焕颜”以往(wang)经典服(fu)务之外,还(hai)新增(zeng)了居(ju)(ju)家(jia)收纳、宠(chong)物关(guan)怀(huai)等创新项目,致(zhi)力于通过(guo)更(geng)加丰(feng)富多元的(de)焕新服(fu)务,吸引(yin)龙民参与家(jia)园共建,推动老旧社(she)区(qu)(qu)升级(ji)改造(zao),持续增(zeng)强龙民居(ju)(ju)住的(de)体(ti)验感(gan)与幸福感(gan)。

经典服务传承 幸福基因延续

本次的(de)(de)“社(she)区(qu)(qu)冻(dong)龄”行(xing)动将陆续在全(quan)国十余个城(cheng)市的(de)(de)上百个项(xiang)目展开。作为(wei)提(ti)升(sheng)社(she)区(qu)(qu)大环境(jing)的(de)(de)统一行(xing)动,“社(she)区(qu)(qu)冻(dong)龄”围绕(rao)环境(jing)美化、运(yun)动康(kang)体(ti)、便民(min)福利(li)、儿童关怀、园区(qu)(qu)空间五大维度,对(dui)老(lao)社(she)区(qu)(qu)养护翻新,使得(de)交付多年的(de)(de)老(lao)社(she)区(qu)(qu)实(shi)现“逆(ni)生长”,让龙(long)民(min)定格(ge)最初入住(zhu)时(shi)的(de)(de)美好。

十年“善居”长情守护 百余社区历久弥新<br/>
龙湖集团“善居计划”又双叒叕来了!

(工(gong)作人员帮龙民打理私家花园)

例如,重(zhong)庆龙湖(hu)花园(yuan)南(nan)苑草坪大风车是(shi)园(yuan)区标志性景观,历经(jing)二十(shi)年岁月(yue)洗(xi)礼,为(wei)(wei)了重(zhong)现龙湖(hu)老社区风采,龙湖(hu)花园(yuan)将(jiang)针对大风车进(jin)(jin)行(xing)结构性翻(fan)修,重(zhong)温一代人美好的居住(zhu)记忆;为(wei)(wei)了让孩(hai)子(zi)在园(yuan)区内更安全地(di)玩耍,沈(shen)阳紫都城将(jiang)针对长期使用的儿(er)童乐园(yuan)地(di)胶进(jin)(jin)行(xing)品(pin)质提升;南(nan)方(fang)气候湿润,无锡悠山郡会(hui)增(zeng)加大型灭蚊(wen)灯以减轻可(ke)能发生的蚊(wen)虫困扰;烟台葡醍海湾(wan)将(jiang)为(wei)(wei)叠院的消防通道增(zeng)加雨棚;青岛(dao)春(chun)江郦(li)城会(hui)把龙民归家动线(xian)的部分(fen)墙面、地(di)面进(jin)(jin)行(xing)翻(fan)新……

空间(jian)焕新不仅在园区(qu)(qu),“爱家(jia)焕颜”还(hai)为龙民提供了(le)入(ru)户焕新服务(wu)。全国(guo)20个城市(shi)近(jin)200个社(she)区(qu)(qu)的超5万户龙民将免费获得(de)空调油烟机清洗(xi)、地(di)垫清洗(xi)、地(di)漏(lou)疏通、私家(jia)花园打理、门窗玻璃(li)清洁、地(di)板保养、除菌除螨等多项便民服务(wu)。除上述(shu)常规举措外,今年“爱家(jia)焕颜”还(hai)新增了(le)“居(ju)家(jia)整理”、“宠物关怀”两类(lei)项目,深入(ru)龙民生(sheng)活(huo)的方方面面,解决居(ju)家(jia)生(sheng)活(huo)的痛(tong)点需(xu)求。

深入洞察客户需求 关怀服务创新升级

“善居计划”在为龙民(min)提供(gong)以往经典服务外,多(duo)城还因地制宜,根据区(qu)域特色和(he)生活习惯的差异定(ding)制创新服务,让(rang)龙民(min)在入住的“乍见之欢”之后,更能在社(she)区(qu)和(he)家庭空间“久处(chu)不厌”,并通(tong)过(guo)参(can)与社(she)区(qu)共建持久保持着居住的新鲜(xian)感与幸福感。

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龙湖集团“善居计划”又双叒叕来了!

(上海“善居美述馆”)

在上海,多个社(she)区的龙民(min)将迎来归家路上的别致(zhi)风景——“善居美述馆(guan)”,即社(she)区提前规划空间,对老旧(jiu)墙面修(xiu)整、填(tian)补、粉刷(shua)后邀请龙民(min)共同参与(yu)空间打(da)造,同时(shi)征集龙民(min)作品展出,让(rang)龙民(min)穿(chuan)越(yue)社(she)区变成一(yi)场自然与(yu)艺(yi)术的短途旅行,每位龙民(min)都可以成为“美好共筑(zhu)的艺(yi)术家”。

在(zai)厦门(men),部分社(she)(she)区(qu)将以电影为主(zhu)题对园区(qu)架空层进(jin)行彩绘(hui),届时也会邀请龙(long)民与外部专业画师(shi)参与,一(yi)同绘(hui)制生(sheng)活(huo)美学,共(gong)建社(she)(she)区(qu)美好家园。在(zai)成都、重庆等地,趁着夏天晒上(shang)一(yi)床温暖干(gan)燥(zao)的被子已成为龙(long)民日常的愿(yuan)望,届时,龙(long)湖(hu)智慧服务人员将通过入户收被、打包、晾晒、翻晒、登(deng)记(ji)、贴卡、看管(guan)、除尘等一(yi)系(xi)列标准化动作(zuo),让龙(long)民再次“被”感(gan)温暖。

值得一(yi)提的是(shi),这(zhei)些(xie)充满地域特色和人文(wen)关怀(huai)的服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)举措(cuo)并(bing)非一(yi)时之(zhi)举,而是(shi)龙湖智慧服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)工作人员在与龙民的日常相处中,或(huo)基于细心(xin)观察(cha),或(huo)通过入户访谈(tan),或(huo)采(cai)用(yong)问卷调研等(deng)方式,基于龙民居(ju)住生活体验的切(qie)实(shi)需求,不(bu)断(duan)迭代服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)内容,创新多种服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)形式。

十年“善居”守护 践行“善待”使命

与时代同频(pin),全面推(tui)进城(cheng)镇老旧(jiu)小(xiao)区改造工作,提升居(ju)住品质(zhi),推(tui)进实施城(cheng)市更新(xin)行动也是“第十四个五(wu)年规(gui)划和(he)二〇三(san)五(wu)年远(yuan)景目标”重(zhong)点推(tui)进的行动。大到(dao)城(cheng)市,小(xiao)到(dao)社区,空间的历久弥新(xin)已经上升到(dao)社会(hui)高度,居(ju)民的获得感、幸福(fu)感和(he)安全感也多缘(yuan)于(yu)此。

龙湖(hu)(hu)相信,空间(jian)的历久(jiu)弥(mi)新可以为(wei)龙民带来安全感与幸(xing)福感,这(zhei)也(ye)是龙湖(hu)(hu)投入大(da)量人力、物力,坚持不断推行“善(shan)居计(ji)划(hua)”的初(chu)衷,这(zhei)也(ye)是龙湖(hu)(hu)践行“善(shan)待(dai)你一(yi)生”的重要体(ti)现。迄今为(wei)止,“善(shan)居计(ji)划(hua)”已连续开(kai)展至(zhi)第(di)十年,累计(ji)投入超过1亿元。

十(shi)年(nian)(nian)来,被(bei)经(jing)年(nian)(nian)养护历久弥新的(de)(de)(de)社(she)区(qu)(qu)使(shi)龙(long)(long)民(min)(min)的(de)(de)(de)资(zi)产得(de)以保(bao)值、增值;另(ling)一方(fang)(fang)面,基于对龙(long)(long)民(min)(min)需求的(de)(de)(de)深度(du)洞察(cha)以及生活方(fang)(fang)式(shi)的(de)(de)(de)日常(chang)研究,龙(long)(long)湖也为龙(long)(long)民(min)(min)营造了善亲、和谐的(de)(de)(de)社(she)区(qu)(qu)氛(fen)围,还点(dian)燃(ran)了很多(duo)龙(long)(long)民(min)(min)参与社(she)区(qu)(qu)共建的(de)(de)(de)热(re)忱(chen),让其(qi)居住(zhu)地更加安(an)全、安(an)心(xin)、幸福。社(she)区(qu)(qu)常(chang)住(zhu)常(chang)新、便(bian)捷生活的(de)(de)(de)服务(wu)理念已经(jing)广(guang)泛获得(de)龙(long)(long)民(min)(min)认可。自2009年(nian)(nian)以来,龙(long)(long)湖智慧服务(wu)业(ye)主(zhu)满意度(du)已连续十(shi)二年(nian)(nian)超过(guo)90%。


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